Важное звено региональной экономики

Об этом "ДК" беседовал с управляющим Благовещенским ОСБ 8636 Михаилом КИЦЕНКО.

– Михаил Тимофеевич, какие проекты, реализуемые сегодня в Приамурье, по вашему мнению, можно причислить к точкам роста и участвует ли Сбербанк в их финансировании?

– Сегодня традиционные для области отрасли – золотодобыча и сельское хозяйство – имеют хорошую динамику роста. В этом году по добыче рудного золота область уже превышает результат рекордного 2008 года на 24%. Благовещенское отделение Сбербанка имеет длительную историю партнерских отношений с предприятием, которое определяет темп нынешнего роста, – ОАО "Покровский рудник". Мы финансируем его проект по разработке месторождения "Пионер".

Сельское хозяйство экономически на сегодняшний день гораздо более уязвимая отрасль, поэтому правительство области уделяет ему особое внимание. В рамках региональной программы ведется большая работа по увеличению обрабатываемых площадей, по модернизации сельхозпредприятий. Мы участвуем в программе субсидирования процентной ставки по кредитам, благодаря которой многие сельскохозяйственные предприятия приобрели самую современную технику – трактора, комбайны, сеялки, прицепное и обрабатывающее оборудование. Могу отметить уникальный проект, реализованный "Амурагроцентром", – завод по глубокой переработке сои был построен с нашим участием.

У Сбербанка конструктивные партнерские отношения с региональной властью, государственными и муниципальными структурами. В области, к примеру, создана рабочая группа, которая на постоянной основе анализирует состояние дел в основных отраслях экономики, вырабатывает меры их поддержки. В нее входят руководители крупнейших кредитных организаций, в том числе Сбербанка. Это дает возможность и словом и делом участвовать в региональной экономической политике. Одна из таких актуальных тем – поддержка предпринимательства. Правительство области делает свои шаги в этом направлении – в бюджет заложены средства на субсидирование процентной ставки, Сбербанк свои – у нас разработаны наиболее лояльные и выгодные программы кредитования малого бизнеса.

– В последнее время малый и средний бизнес сосредоточил на себе пристальное внимание государства, именно на него возлагаются большие надежды...

– В Дальневосточном банке Сбербанка России действует собственная Программа поддержки малого и среднего предпринимательства. Она охватывает весь комплекс банковского обслуживания этого сегмента бизнеса. Мы открыли в Благовещенске первый на территории Амурской области Центр малого бизнеса. В районах регулярно проводим семинары, круглые столы, на которых не только рассказываем о своих услугах, но и предоставляем предпринимателям возможность получить консультации представителей органов власти, специалистов областного управления Федеральной налоговой службы, сотрудников страховых и аудиторских компании и др.

Мы стараемся не раз от раза встречаться с малым бизнесом, а укреплять и развивать наши отношения через постоянное общение, предлагая ему все новые возможности, разнообразные программы лояльности. К примеру, уже несколько лет среди клиентов-представителей малого бизнеса Амурской области проводятся конкурсы и акции ("Лидер малого бизнеса", "Малому бизнесу – зелёный свет" и т.д.), в призовом фонде которых самые разные системы скидок на наши услуги.

Одна из актуальных проблем малого бизнеса – доступность финансовых ресурсов. Помимо стандартных программ: овердрафтное кредитование, на пополнение оборотных средств, у наших клиентов пользуется спросом финансирование инвестиционных проектов. В последнее время мы смогли предложить новые специализированные продукты для субъектов малого предпринимательства – "Бизнес-авто" и "Коммерческая недвижимость. За три квартала 2009 года отделениями Амурской области выдано кредитов субъектам малого предпринимательства на сумму 1,3 млрд руб.

– Производство и потребительский спрос – тесно связанные между собой вещи. Поддержка потребительского спроса через кредитование граждан – бесспорный конек Сбербанка. Есть ли изменения по этому направлению?

– В последние месяцы на региональном рынке кредитования населения наблюдается стабильный рост. По отделениям Сбербанка России Амурской области размер кредитного портфеля физических лиц на 1 октября составил около 8,5 млрд руб., более трети – жилищные кредиты. Уникальная продуктовая линейка кредитов банка не претерпела кардинальных изменений, наши предложения остались одними из самых выгодных на рынке. Сотрудники прилагали все усилия для их продвижения.

"Ипотечные субботы" и "Галереи недвижимости", когда любой желающий приобрести либо построить объект недвижимости с использованием заемных средств банка в одном месте может проконсультироваться со специалистами строительных компаний, риелторами, кредитными специалистами. Клиенты на таких встречах на месте могут получить расчеты по конкретным понравившимся объектам недвижимости. По аналогии проводились "Автосубботы", в которых принимали участие представители автофирм, специалисты банка и страховых компаний.

Чтобы познакомить население с возможностями приобретения автомобилей на условиях государственной программы субсидирования процентных ставок, наши сотрудники вместе со специалистами автосалона "Атик-Моторс" провели акцию "Выездной тест-драйв", проехав по 15 населенным пунктам Амурской области.

Помимо этой нашей активности, росту кредитного портфеля способствовало смягчение условий предоставления жилищных кредитов, участие банка в программе "Молодая семья".

– В последние годы Сбербанк России стремительно модернизирует технологии обслуживания. Насколько они востребованы вашими клиентами?

– У этого процесса две стороны. С одной – коренная модернизация банковских технологий существенно расширяет возможности наших клиентов, и в частности физических лиц, для улучшения качества их обслуживания Сбербанком сейчас действительно много делается. С другой – нам важно наших клиентов приучить пользоваться современными технологиями.

Существенные изменения происходят в технологии приема платежей от населения. Получают развитие альтернативные каналы обслуживания. Биллинговая система приема платежей, при которой полностью исключается необходимость оформлять бумажные документы, обеспечивает оперативность получения информации о принятых платежах, сокращает время оформления операции, а также дает возможность плательщику узнать о требованиях поставщиков услуг, выставленных конкретно на него. Одновременно Сбербанк увеличивает сеть устройств самообслуживания (УС) и расширят их функциональность. С их помощью, не прибегая к услугам банковских работников, можно совершить платежи за жилищно-коммунальные услуги, связь, оплатить налоги, кредиты, услуги учреждений образования (оплата за детские сады), причем как с использованием банковской карты, эмитированной Сбербанком, так и наличными деньгами. Такая технология отвечает современным тенденциям обслуживания, а перечень поставщиков услуг, в чей адрес принимаются платежи с использованием УС, постоянно расширяется.

На территории Амурской области реализован новый банковский продукт – Сбербанк ОнЛ@йн, который позволяет, не выходя из дома или офиса, в круглосуточном режиме управлять своими счетами по сети Интернет, в том числе контролировать поступление средств на вклад или банковскую карту; совершать безналичные операции с иностранной валютой (покупка/продажа долларов США и евро); осуществлять переводы денежных средств на счета физических и юридических лиц; погашать кредиты, просматривать остаток ссудной задолженности и размер текущих платежей по кредитам и т.д. Сейчас тестируется такая возможность, как погашение кредитов с мобильного телефона, планируется на всех банкоматах реализовать возможность подключения услуги Мобильный банк без оформления заявления. Благовещенское отделение Сбербанка внедряет множество доступных, массовых финансовых услуг – от банкоматов и электронных кошельков до социальных карт. В области, кстати, каждая третья пластиковая карта эмитирована Сбербанком России.