"Дальневосточный" филиал банка "Открытие" займется розничным бизнесом

Приоритетом филиала «Дальневосточный» банка «Открытие» станет привлечение новых и обслуживание действующих клиентов из числа физических лиц и малых предприятий. Крупных корпоративных клиентов по-прежнему обслуживает и кредитует филиал «Региобанк» банка «ФК Открытие». В его ведении остается и работа с частными клиентами в сегменте private banking.

Планируется, что уже до конца третьего квартала 2015 года на базе действующих сегодня отделений банка «ФК Открытие» будут открыты восемь офисов «Дальневосточного» филиала банка, три из них появятся в Хабаровске, остальные - во Владивостоке, Биробиджане, Ванино, Благовещенске и Комсомольске-на-Амуре.

О том, как будет организован переход розничного бизнеса из филиала «Региобанк» банка «ФК Открытие» в «Дальневосточный» филиал банка «Открытие», какие продукты будут предложены клиентам нового подразделения, «ДК» рассказал вице-президент, управляющий филиалом «Дальневосточный» банка «Открытие» Дмитрий ГРИДНЕВ, до недавнего времени курировавший развитие розничного и малого бизнеса в филиале «Региобанк».

Досье «Дальневосточного капитала»: Банковская группа «Открытие» является крупнейшей частной банковской группой России, которая по размеру активов занимает 4-е место среди всех - и частных, и государственных - российских банковских групп. На 1 апреля консолидированные активы группы составили 2970 млрд рублей, собственный капитал - 150,6 млрд рублей*. Банки группы обслуживают более 190 тыс. юридических лиц и более 4 млн физических лиц. Офисная сеть насчитывает 600 офисов в различных регионах страны, в объединенную банкоматную сеть входит около 4 тыс. устройств.

- Дмитрий Юрьевич, любая реорганизация банка вызывает некий стресс для его клиентов, и, чтобы не потерять их по пути, наверное, должны быть какие-то особые предложения. Что в этом смысле есть в вашем арсенале?

- Хотел бы заметить, что «Региобанк» всегда являлся сильным игроком на рынке розничных услуг Дальнего Востока. «Региобанк» входит в топ-3 филиалов в региональной сети «Открытия» по размеру розничного бизнеса, его команда обладает многолетним опытом успешного развития розничного бизнеса на территории ДФО и уникальной региональной экспертизой, пониманием потребностей клиентов. Именно поэтому менеджерский состав филиала сформирован розничной командой «Региобанка», что позволяет обеспечить преемственность и максимальный комфорт для клиентов.

Так что нашим давним партнерам и клиентам не стоит беспокоиться.

В настоящий момент розничный кредитный портфель «Региобанка» составляет 3,4 млрд рублей, в том числе 2,1 млрд рублей - кредиты физическим лицам, 1,3 млрд рублей - малому бизнесу. Объем привлеченных средств клиентов - 13,4 млрд рублей (10,8 млрд рублей - физические лица, 2,6 млрд - малый бизнес). Порядка 60 тыс. человек пользуются картами банка.

Специализация на определенном сегменте рынка, а также развитие высокотехнологичных сервисов, действительно, позволяют предлагать клиентам все новые продукты и все более комфортные условия обслуживания. И успешный опыт «Открытия» в других регионах уже есть.

Спектр услуг банка «Открытие», рассчитанных на физических лиц, постоянно расширяется. Помимо традиционных банковских продуктов (широкой линейки вкладов, банковских карт, дистанционных платежей), банк формирует продуктовый ряд таким образом, чтобы клиент, обратившийся к нам, мог воспользоваться различными финансовыми услугами, например страховыми, инвестиционными, брокерскими.

Особый сегмент - наши зарплатные клиенты, которые получают заработную плату на банковские карты. Мы расширяем этот сервис дополнительными технологичными продуктами, которые будут привязаны к счету клиента.

Мы готовим ряд уникальных предложений для пенсионеров, в числе которых специальная карта с повышенным процентом на остаток, привлекательные ставки по вкладам, сотрудничество с сетями аптек и многое другое. Это планы самого ближайшего будущего, и мы обязательно еще расскажем подробнее об этом направлении.

Вообще, банк «Открытие» позиционирует себя как карточный банк и в первую очередь ориентирован на развитие продуктов, связанных с «пластиком». Карта становится ключом ко многим банковским сервисам, особенно если работает в комплексе с интернет-банком и мобильным банком. В этом смысле мощная технологическая поддержка головного банка позволит его дальневосточным клиентам получать качественное современное обслуживание.

Специальный пакет услуг разработан и для такого целевого сегмента, как состоятельные клиенты. В него входят инвестиционные услуги, комбинированные инвестиционно-страховые продукты, небанковские сервисы, такие как консьерж-сервис, страхование при поездках за рубеж и даже адвокатская поддержка.

- То есть каждый из ваших офисов будет чуть-чуть больше, чем просто банк?

- В группу «Открытие» входят не только банки, но и брокер, управляющая компания, которая профессионально занимается инвестициями, две страховые компании, одна из которых оказывает услуги страхования жизни. Следуя принципу одного окна, все эти продукты мы продаем через нашу банковскую сеть, так что, действительно, клиент получает очень широкие возможности. Наша многопрофильная финансовая группа в состоянии предложить фактически все финансовые услуги, существующие на рынке. Но если в банке в какой-то момент специалисты сами не смогут ответить на сложный запрос клиента, то уж точно перенаправят экспертам в «Открытие Брокер» или страховую компанию.

Особенность розничного банка «Открытие» в том, что здесь эти небанковские продукты стали доступны массовому сегменту и технологически, и по стоимости обслуживания, которая доступна широкому кругу физических лиц.

- В связи с непростой ситуацией на рынке и закредитованностью населения политика банка в области кредитования как-то изменилась?

- Мы в течение последних полутора лет не ставили задачу роста кредитного портфеля и не ставим ее сегодня. Хотя кредитование активно продолжаем, например у нас есть хорошие предложения по ипотеке, в том числе с господдержкой на новостройки, в Хабаровске. Не так давно были снижены процентные ставки по стандартным кредитным программам.

Но должен заметить, что речь не идет об огромном массовом объеме потребительского кредитования, мы кредитуем исключительно тех, кто уже является клиентом банка и работает в понятных нам обстоятельствах. Продолжаем кредитовать наших зарплатных клиентов, в том числе получающих на карту свою пенсию, а также тех, кто выбрал нас в качестве расчетного банка.

Что касается малого бизнеса, каждый раз решение принимается индивидуально, исходя из потребности клиента и наличия залога. В связи с ухудшением ситуации в макроэкономике мы фактически не выдаем необеспеченных кредитов. Это, если хотите, свидетельство ответственности банка и перед своими многочисленными клиентами.

- Как будет организован переход индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса из «Региобанка» в филиал «Дальневосточный» банка «Открытие» и на чем теперь сфокусирует внимание «Региобанк»?

- В Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре действующие клиенты малого бизнеса смогут обслуживаться в любом из банков. В остальных городах переход на обслуживание в банк «Открытие» до 31.12.2015 года будет обязательным. Более того, в рамках акции «Легкий старт» клиенты смогут воспользоваться льготными условиями по переходу из филиала «Региобанк» банка «ФК Открытие» в «Дальневосточный» филиал банка «Открытие».

Акция «Легкий старт» и полное отсутствие платы за переводы между банками группы «Открытие» позволят клиентам малого бизнеса беспрепятственно перевести свой бизнес, сообщить контрагентам новые реквизиты и комфортно начать отношения с банком «Открытие».

Кроме того, в июле 2015 года банк «Открытие» запускает новую программу кредитования малых предприятий, которая существенно расширит возможности клиентов по развитию собственного бизнеса.

Филиал «Региобанк» банка «ФК Открытие» под руководством Сергея ГРЕБЕНЮКА продолжит свою работу на Дальнем Востоке и сосредоточится на обслуживании корпоративного бизнеса, а также на клиентах в сегменте private banking. В Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре продолжат работу два офиса банка «ФК Открытие», что позволит обеспечить клиентов качественным сервисом. Во Владивостоке для работы с корпоративным бизнесом будет выделено отдельное управление.

Стратегическая задача «Открытия», как подчеркнул старший вице-президент, управляющий филиалом «Региобанк» банка «ФК Открытие» Сергей Гребенюк, - обеспечение клиентам максимально комфортного обслуживания.

- Мы предоставляем нашим клиентам возможность выбора сервиса и способа обслуживания. И надеюсь, что уже в скором времени каждый сможет почувствовать, что все эти перемены не зря: произошел не просто переход из одного банковского учреждения в другое, а появились новые широкие возможности в управлении своими финансами, - заверил Дмитрий Гриднев.

На правах рекламы. ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», ген. лиц. Банка России № 1971 от 05.11.2014 г.

* Согласно отчетности по РСБУ с учетом показателей банка «Петрокоммерц», который интегрирован в состав группы «Открытие» в июне 2015 года.

Журнал "Дальневосточный капитал", июль, 2015 год.