Региональный журнал для деловых кругов Дальнего Востока
АТР РФ ДФО
www.dvkapital.ru
Понедельник| 06 Февраля, 18:37 |
О КОМПАНИИ РЕКЛАМА АРХИВ | ПОДПИСКА | RSS |
Амурская область
Еврейская автономная область
Камчатский край
Магаданская область
Приморский край
Республика Саха (Якутия)
Сахалинская область
Хабаровский край
Чукотский автономный округ
Курсы валют
1 USD 70.38 р.
1 EUR 76.73 р.
100 JPY 54.7 р.
10 CNY 10.42 р.
Тема номера
Приморье – на девятом месте в России по созданию школьных спортивных клубов
свежий номер
Дальневосточный капитал № 06, 2020

Регион сегодня
06.02 |
Приморцев приглашают к участию в конкурсе грантов от Президентского фонда культурных инициатив
05.02 |
Более 13 тысяч приморских семей получили пособие при рождении ребенка в 2022 году
04.02 |
Первый сельский спортивный кластер появится летом в Приморье
03.02 |
Приморские соцвыплаты проиндексированы на 11,9%
31.01 |
"Купили пикап, загрузили его пилами, печками и прицелами": как в Дальнереченском районе помогают фронту
статьи раздела
Регион сегодня
13 Октября 2022, 14:18
Форум "Экспортный потенциал Приморья" пройдет во Владивостоке Форум для экспортеров пройдет во Владивостоке 1 ноября. Приморские предприниматели узнают о перспективах развития сотрудничества с Китаем, Республикой Корея, Вьетнамом, Индией, Малайзией, Индонезией. Зарегистрироваться можно по ссылке.
статьи раздела
Территория
17 Декабря 2021, 14:24
Петр Гоголев, председатель Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия): Недропользователи не должны забывать про социальную ответственность Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2024 года ставит важнейшую задачу - ускорение экономического роста темпами выше средних по России. В то же время Стратегия развития Республики Саха (Якутия), дополняющая Нацпрограмму, главной ценностью определяет человека и создание благоприятных условий для его развития. Это предполагает развитие человеческого капитала, сокращение уровня социально-экономической дифференциации между различными территориями, уровня социального расслоения и сохранение природы для будущих поколений
статьи раздела
Регион сегодня
21 Ноября 2021, 17:05
В аэропорту Владивостока продолжают приземляться вывозные рейсы Оказавшиеся в сложной ситуации граждане могут рассчитывать на помощь государства
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 16:46
Нацпроекты определяют рост Ускорение развития дальневосточных регионов, повышение в них уровня жизни населения и качества среды обитания опираются на задачи, определенные национальными проектами.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 15:42
Иностранные инвесторы: все ли планы в силе? Приморский край твердо намерен конкурировать за иностранные инвестиции. Индия, Китай, Корея, Япония реализуют масштабные проекты в регионе
статьи раздела

Актуально

  • Хабаровску - 160 лет
  • Адреса инвестиций. Приморский край
  • Туризм: Приморский маршрут
  • Недвижимость Владивостока
главная
Рекомендует: Регион сегодня
Регион сегодня Компании Партнеры Страницы истории
Часовой пояс Финансы Персона Восточное кольцо
Тема номера Рынки Кадры Криминал
Мнение Отрасль Территория Вкус жизни
Проект ДК Инновации Среда обитания Спорт
Регион сегодня

01 Июня 2006, 11:00 | Регион сегодня

Новый имидж - новые возможности

Услуги сотового оператора "Мобильные ТелеСистемы" весьма популярны в бизнес-среде. 73 из сотни крупных компаний Дальнего Востока являются корпоративными клиентами МТС, а из двадцати крупнейших компаний -абсолютно все. В прошлом месяце этот крупнейший сотовый оператор России полностью поменял свой имидж.

- Новый имидж МТС выглядит свежо и привлекательно, хотя и со старым, консервативным, имиджем оператор смог занять лидирующие позиции в привлечении корпоративных клиентов. Не опасаетесь, что новая стилистика может их смутить?

- Новый символ отображает основные ценности МТС, - говорит директор департамента по работе с ключевыми клиентами макрорегиона "Дальний Восток" Елена ЕМЕЛЬЯНОВА. - Это простота, понятность, жизнеспособность, потенциал развития, стремление к новому. Это соответствует нашей задаче: все, и даже самые высокотехнологичные услуги для абонентов должны быть просты в применении.

Сегодня операторы мобильной связи дают абоненту возможность пользоваться огромным количеством разнообразных сервисов. Но значительной части абонентов попросту некогда разбираться в этом изобилии технологий. Новым имиджем мы говорим - просто, как МТС. Управлять временем и пространством легко и удобно.

- Для абонентов услуги сотовой связи психологически делятся на "простые" - прежде всего голосовая связь и SMS, и "сложные" - передача данных, MMS, электронная почта, ряд других сервисов. Чтобы поговорить по телефону, достаточно было набрать номер, чтобы выйти в Интернет - провести сложную процедуру настройки. Сейчас все стало проще?

- Безусловно. Мы отрицаем разговор с абонентами на языке инструкции к телефону: ведь сотовая связь сейчас - как воздух. Без мобильных средств связи современный бизнес представить уже невозможно. Простота использования коммуникаций - это то, что сейчас востребовано бизнесом. Именно поэтому мы начали не со смены бренда, как это традиционно делается. Последний год мы активно работали над сменой модели нашего бизнеса, сменой взаимоотношений с клиентами.

В первую очередь мы открыли на Дальнем Востоке десять центров обслуживания корпоративных и VIP-клиентов. Все клиенты сегодня имеют персонального менеджера. Им уже не нужно дозваниваться в справочную - достаточно лишь набрать номер своего менеджера и от него узнать всю необходимую информацию. Им не нужно ехать в офис: мы ценим время наших клиентов. Этот же менеджер поможет настроить телефон и подключить все необходимые сервисы. И вот тот, кто вчера пользовался телефоном исключительно для разговоров, отправляет и получает электронную почту, заказывает билеты и гостиницу, по дороге на работу читает новости.

К смене имиджа мы обеспечили всем своим VIP-клиентам гарантированный уровень сервиса. За 30 секунд они могут дозвониться до персонального менеджера и за один день решить любой вопрос. Два специальных сервиса - "Мобильный помощник" и "Интернет-помощник" решат все вопросы по управлению счетом.

Мы строим очень близкие, партнерские отношения с абонентами. Впервые внедрили такой способ общения с ключевыми клиентами, как деловой завтрак. Регулярно проводим развлекательные мероприятия для ключевых клиентов, поздравляем их с праздниками. Человеческое общение - это все еще роскошь. Мы хотим, чтобы между нами и клиентами было как можно меньше официоза, бланков, печатей и прочей бюрократии.

Мы создали новый стиль взаимоотношений, и нам сейчас проще донести свой новый имидж до корпоративных клиентов.

- Простота, удобство, комфорт - важные составляющие новой бизнес-модели МТС. Какие новые услуги, делающие жизнь ключевых абонентов проще и комфортнее, вы им предложили?

- Например, кредитный метод оплаты счетов. Абоненты сейчас имеют возможность оплачивать услуги связи после их предоставления, а не авансом, как это было раньше. Не надо беспокоиться о том, сколько денег осталось на счету, хватит ли их, не закончатся ли они в самый ответственный момент. Поговорил - потом заплатил. Что может быть проще и естественнее?

Еще одна новинка - "Корпоративный бюджет". Руководитель компании или ответственный за связь следит за лимитами, чтобы сотрудник не наговорил слишком много. Сейчас эта проблема исчезла. Все очень просто: до определенной суммы деньги снимаются со счета компании, при превышении же установленного лимита счет выставляется на физическое лицо. Вопрос решается сам собой, и можно заняться более важными делами и не тратить время на пустяки.

Мы развиваем и готовим к эксплуатации еще один полезный сервис специально для корпоративного сектора. Услуга "Единая корпоративная сеть" позволяет вашей компании объединить фиксированную и мобильную связь в единую телефонную сеть. По себе знаю, очень неудобно записывать по несколько номеров и вспоминать сотовый своего сотрудника. Теперь вы всего лишь набираете несколько цифр - короткий "внутренний" номер офисного телефона. Если же сотрудника нет в офисе или он не берет трубку, автоматически идет переадресация на мобильный телефон.

Наши новые услуги разнообразны, но их объединяет одно: все они направлены на то, чтобы пользоваться сотовой связью было проще и удобнее.

Мы предлагаем и помогаем применить на практике те технологические решения, которые у нас разработаны и успешно работают. В ближайшем будущем мы предложим услугу защищенного доступа по выделенному каналу в корпоративную компьютерную сеть клиента. Защищенный доступ с мобильного телефона с помощью GPRS-технологии в корпоративную сеть становится все более востребован, а мы не имеем права игнорировать нужды наших абонентов.

Сейчас корпоративные клиенты технологически развиты, им требуется множество разнообразных услуг. Новая идеология МТС направлена на внедрение изящных технологических решений в агрессивную и динамичную среду современного бизнеса.

Теги:
Версия для печати



Loading...




Новости раздела
  • Мемориал энергетикам – героям Великой Отечественной войны – открыт в России
  • ФАС заинтересовался кнопками "ЭРА-Глонасс"
  • Сбербанк создает дочернюю компанию Sber Automotive Technologies
  • Путин поблагодарил Грефа и Сбербанк за больницу в Тулуне
  • Российские спортивные тренеры получат статус педагогов
  • В России дорожает авиасообщение
  • Сбербанк осуществил самую масштабную за всю историю банка трансформацию
  • Сбербанк провёл платёж клиента, находящегося в Северном Ледовитом океане
  • Сбербанк профинансировал компании группы "Аэрофлот" на 1,8 млрд рублей по госпрограмме кредитования под 2%
  • Сбербанк просит увеличить лимиты госпрограммы поддержки занятости с кредитами под 2%





Опрос Спецпроекты Интервью Аналитика
Наши партнеры
Администрации Сми Полезные ссылки Статистика
Проект ДК
30 Октября 2020, 12:30
Сельское хозяйство: между потерями и обретениями Среди перспективных отраслей экономики края сельское хозяйство более десяти лет занимает ведущие позиции по объемам привлеченных инвестиций. Итогом такой активности стали появившиеся в регионе новые производства, которые позволили увеличить объемы продуктов питания, выпускаемых приморскими предприятиями, и в целом повысить показатели обеспеченности Приморского края собственной продукцией.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 11:00
Артем принимает вызов На глазах город Артем Приморского края становится все более комфортным для жизни. Есть видимые для глаз перемены - ведется комплексное благоустройство, строятся парки; и есть менее заметные, - во многом изменились отношения местной власти и бизнеса. О том, на каких принципах они строятся, как город содействует привлечению инвестиций, мы говорим с Вячеславом Квоном, главой Артемовского городского округа.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 09:20
Энергетика Приморья: этапы развития Новые энергообъекты должны обеспечить возросшие потребности бизнеса и решить проблему надежности
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 09:00
Лесопромышленный комплекс: переработка выходит на первый план Инвестиционные проекты в отрасли поддержаны на федеральном и региональном уровне
статьи раздела
о компании | свежий номер | проект ДК | реклама | архив | подписка | rss | поиск | контакты
© 2000-2022 Сетевое издание ДВ Капитал
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "Издательская компания "Золотой Рог" (ОГРН 1162536095358)
Главный редактор: Сычёва О.А.
Адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Некрасовская д. 36 «Б», офис 606;
Телефон: +7 (423) 245-04-85, +7 (914) 791-46-10; Email: [email protected]
Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-80974 от 30 апреля 2021 г.; зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Содержит информационную продукцию категории 18+.
џндекс.Њетрика