Региональный журнал для деловых кругов Дальнего Востока
АТР РФ ДФО
www.dvkapital.ru
Суббота| 28 Мая, 16:36 |
О КОМПАНИИ РЕКЛАМА АРХИВ | ПОДПИСКА | RSS |
Амурская область
Еврейская автономная область
Камчатский край
Магаданская область
Приморский край
Республика Саха (Якутия)
Сахалинская область
Хабаровский край
Чукотский автономный округ
Курсы валют
1 USD 66.4 р.
1 EUR 69.44 р.
100 JPY 52.28 р.
10 CNY 10.06 р.
Тема номера
Олег Кожемяко поздравил приморцев с Днем пограничника
свежий номер
Дальневосточный капитал № 06, 2020

Регион сегодня
27.05 |
Олег Кожемяко: 2021 год стал результативным и успешным для Приморья
26.05 |
Прожиточный минимум в Приморье с 1 июня вырастет до 16 564 рублей
25.05 |
Родители более 18 тысяч детей 8-17 лет в Приморье получили выплаты
24.05 |
Расширился перечень магазинов, в которых можно использовать социальную карту "Приморец"
16.05 |
Ремонт дорог в Приморье по нацпроекту "БКД" ведется круглосуточно
статьи раздела
Регион сегодня
21 Ноября 2021, 17:05
В аэропорту Владивостока продолжают приземляться вывозные рейсы Оказавшиеся в сложной ситуации граждане могут рассчитывать на помощь государства
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 16:46
Нацпроекты определяют рост Ускорение развития дальневосточных регионов, повышение в них уровня жизни населения и качества среды обитания опираются на задачи, определенные национальными проектами.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 15:42
Иностранные инвесторы: все ли планы в силе? Приморский край твердо намерен конкурировать за иностранные инвестиции. Индия, Китай, Корея, Япония реализуют масштабные проекты в регионе
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 14:36
Снятие ограничений в Приморье открыло доступ к полноценному летнему отдыху Официальное открытие туристического сезона в этом году на территории Приморского края состоялось в середине июля. Коронавирус "своровал" у населения почти два месяца солнца и моря. Но после снятия ограничительных мер базы отдыха в Приморье захлестнули нескончаемые потоки гостей, уставших от карантинного периода. Туристы в регион приезжали со всей России.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 13:40
Приморские грани "Дальневосточного гектара" Участки земли по федеральной программе "Дальневосточный гектар" в свое пользование, по данным Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке и в Арктике (АРЧК), к началу октября получили уже свыше 85,5 тысяч человек. В целом желающим освоить пустоши было предоставлено около 60 тысяч га, что сопоставимо с размерами таких крупных городов, как Самара или Новосибирск.
статьи раздела

Актуально

  • Хабаровску - 160 лет
  • Адреса инвестиций. Приморский край
  • Туризм: Приморский маршрут
  • Недвижимость Владивостока
главная
Рекомендует: Регион сегодня
Регион сегодня Компании Партнеры Страницы истории
Часовой пояс Финансы Персона Восточное кольцо
Тема номера Рынки Кадры Криминал
Мнение Отрасль Территория Вкус жизни
Проект ДК Инновации Среда обитания Спорт
Регион сегодня

07 Октября 2009, 11:00 | Регион сегодня

Услуга на вынос

Аутсорсинг эксперты относят к объективной тенденции развития современного рынка. В перспективе, говорят они, по этой модели будут выстраиваться практически все процессы, не составляющие ключевые компетенции предприятий.

Правда, прогнозы в отношении темпов роста аутсорсинга пока выстраиваются крайне осторожно. При всех явных преимуществах этой модели ожидаемые выгоды не всегда оказываются достигнутыми, а уровень рисков во многом определяется уровнем самого рынка, готовностью бизнес-процессов к передаче их на аутсорсинг. И в этом отношении Дальний Восток едва ли преуспел больше, чем остальные регионы страны. По крайней мере, производственного аутсорсинга здесь практически нет, хотя рынок услуг, оказываемых по этой модели, набирает темпы.

Рынок аутсорсинговых услуг на Дальнем Востоке, по мнению игроков, еще не миновал начальной стадии. Фактически все существующие его сегменты стали формироваться только в последние годы. Не насчитывают еще и пяти лет своей истории call-центры, клининг, транспортный аутсорсинг и т.д. И даже кризисный год не изменил тенденции. На рынок приходят новые услуги, постоянно расширяя его возможности.

– Сделка по аутсорсингу бухгалтерских услуг на полный объем позволила нам в два раза снизить затраты, – говорит директор компании «ВВЕ» Ада КАМНЕВА. – Мы теперь переносим и другие функции на аутсорсинг. Наша компания занимается внешнеэкономической деятельностью, и поэтому нам удобно отдать брокерам таможенное оформление. Мы только два месяца работаем по аутсорсинговой модели с брокерской компанией, но ее преимущества очевидны и здесь. Схема их работы более понятна и отлажена, что сокращает сроки, скажем, обработки контейнера. К тому же они не скрывают информацию, что делает бизнес в целом прозрачнее.

Это свойство аутсорсинга – делать бизнес прозрачнее – наряду с другими его преимуществами способствовало росту самого рынка данных услуг. Росли не только объемы, но и количество новых компаний на рынке. Динамика числа сделок по бухгалтерскому аутсорсингу демонстрировала стабильный рост вплоть до кризиса. По данным Тихоокеанского центра аудита, экспертизы и аккаунтинга, ежегодный рост составлял в среднем 35-40%. В целом же число сделок с 2005 года выросло в три раза.

Не менее активно рос спрос и на аутсорсинговые услуги call-центров. Владивостокская компания «Дальневосточная справочная служба 516» уже три года активно осваивает региональные рынки. Ее центры работают не только во Владивостоке, но и в Находке, Петропавловске-Камчатском, Хабаровске.

Но, несмотря на это, сам рынок по большому счету остается еще не освоенным. В Приморье, например, по некоторым оценкам, клинингу удалось освоить не более 25% рынка. Наибольшая доля сегодня остается за бухгалтерским и IT-аутсорсингом, появившимися также относительно недавно. По данным компании «ВЛ-Аудит», из всех их сделок по бухгалтерским услугам 80% – аутсорсинговые.

Все эти годы предложение на рынке, как правило, опережало спрос. В результате уровень конкуренции в некоторых сегментах оказался достаточно высоким. Речь идет в первую очередь о бухгалтерских услугах. Несмотря на то, что эти услуги на Дальнем Востоке оказывают исключительно небольшие компании с численностью штата от 2 до 10 человек, объемы их в целом могут достигать внушительных размеров. «Наша компания уже 18 лет на рынке, и только 4 года мы оказываем бухгалтерские услуги по схеме аутсорсинга, – говорит директор компании «Дальаудит» Ольга ЗИГАНШИНА, – за эти годы количество клиентов выросло до 70 компаний».

Клиентами на этом рынке становятся, как правило, предприятия малого и среднего бизнеса. При этом привлекательность аутсорсинга строится не только на возможностях сэкономить, что само по себе крайне важно. Для Дальнего Востока особенно актуальна проблема квалифицированного персонала. В первую очередь это касается малого и среднего бизнеса, готового скорее купить качественную услугу, чем дорогостоящего специалиста в штат. «Расходы только на заработную плату на одного бухгалтера в Благовещенске составляют в среднем 20 тыс. руб., – говорит генеральный директор Амурской аутсорсинговой компании Павел КОЛОМЫЦЫН, – в то время как наши услуги обходятся клиентам в 2-3 тыс. в месяц». «Профессиональных специалистов очень мало, и компаниям найти их самостоятельно сложно, – дополняет картину Александр СИЗОВ, директор «Вест–аудита», – а у нас сама среда формирует этого профессионала».

При этом крупные компании, как правило, редко отказываются от штатного сотрудника, почему и не становятся клиентами аутсорсинговых компаний. И уж тем более в клиенты местных бухгалтерских компаний не попадают предприятия, имеющие солидных инвесторов или московский капитал. Зато другие вспомогательные функции эти же компании довольно активно выносят на аутсорсинг.

– К нам обращались практически все московские компании, – говорит старший менеджер компании ITS Prim, оказывающей IT-услуги, Александр ГРУЗДЕВ, – они изначально не ищут сотрудников, а выбирают аутсорсинг на рынке IT-услуги. При этом Москва уже несколько лет работает по схеме, которая у нас только-только появляется. В основном наши местные компании и их клиенты предпочитают схему «сбой – мальчик вскочил и побежал». Москва же платит за то, чтобы сбоя не было вообще. Но у нас рынок к этому практически не готов. Клиентам понятнее, что именно они оплачивают, когда к ним приходит специалист и устраняет конкретную проблему.

По оценкам самих участников, дальневосточный рынок IT-аутсорсинга отстает от московского года на два. «Рынок насыщен специалистами с маленькой буквы, – говорит владелец компании «Нео Лайф» Сергей ГРИГОРЬЕВ, – что касается качества, то иногда становится просто жаль клиентов. При этом специалистов высококомпетентных в цифровых технологиях во Владивостоке достаточно. Если мы и отстаем от западных регионов, то только в техническом плане».

Несмотря на то, что этот рынок испытал в последние три года небывалый рост, компаний, легально работающих на нем, все еще единицы. При этом значительную его долю составляют теневые игроки. «На данный момент теневая доля рынка все же больше, чем открытая, – отмечают тенденцию в компании «ITS Prim», – но она быстро уменьшается, хотя мелких компаний, готовых рисковать, работая с нелегальным программным обеспечением, еще достаточно».

Аутсорсинг относится к тем видам услуг, которым эксперты предсказывали в кризисной ситуации бурный рост. И хотя на деле он коснулся не всех, компании, отметившие рост в условиях кризиса, оказались к этому готовы. «Мы работаем в основном с предприятиями, оказывающими услуги в сфере ЖКХ, – говорит зам. директора компании «Дальневосточный бухгалтерский сервис» Татьяна ЧИСТОВА, – этот рынок кризис практически не затронул, поэтому и мы не почувствовали снижения спроса. Скорее наоборот – наша клиентская база существенно выросла. За полтора года работы на рынке Хабаровска количество клиентов нашей компании выросло с 3 до 23 компаний».

Увеличение спроса в 2-3 раза на IT-услуги за время кризиса отметили и во владивостокской компании ITS Prim. Переходят на аутсорсинговое обслуживание и торговые предприятия. «Сейчас в Хабаровске многие компании, специализировавшиеся на торговле, переориентируются на услуги, – говорит директор хабаровской фирмы «Компьютерный сервис» Сергей КОНЕВ. – В нашей компании за первые полгода обороты по сервису увеличились вдвое, тогда как продажи упали в шесть раз».

– Кризис изменил интерес к услугам call-центра, – говорит директор Дальневосточной справочной службы 516 Елена БЕЗВЕРБНАЯ. – Если раньше заказчика в основном интересовали услуги телефонной презентации по продвижению своего товара, то в 2009 году начал появляться активный интерес к таким услугам, как организация Горячей линии и Виртуального офиса. Заказчик начал интересоваться не только тем, как продать товар, но и вопросами удержания своего клиента. Это характерно для «взрослого» бизнеса с цивилизованными правилами игры. Одно дело принимать звонки, другое – работать с клиентской базой. Появилось много потенциальных клиентов, готовых доверить удаленный доступ к своим базам данных. Это мощный прорыв, который мы готовили три года».

В то же время рынок в целом демонстрирует явное замедление темпов роста. Многие клиенты не то чтобы сменили поставщика услуг, они, если не исчезли, то практически замерли. Об этом говорит большинство аутсорсинговых компаний. На этом фоне стабильно высокой остается доля теневого рынка. И если клининга эта тенденция коснулась совсем незначительно, то бухгалтерские компании почувствовали ее не меньше, чем рынок IT. Во Владивостоке доля теневых бухгалтеров составляет, по оценкам участников рынка, до 50%. В Хабаровске ее оценивают в 60-70%. Эти игроки во многом влияют на цену услуги. Легальные компании зачастую вынуждены пересматривать свою ценовую политику, чтобы удержать клиентов.

Уменьшение числа клиентов все же не привело к заметному снижению количества игроков на рынке аутсорсинга. Взамен закрывшихся компаний появляются новые, причем не всегда копирующие модель своих предшественников. «Мы открылись всего несколько месяцев тому назад, когда многие предприятия сокращали свои отделы, – говорит генеральный директор компании «Правильный формат» Ирина МУРАВЬЕВА, – и очень неплохо чувствуем себя на рынке. Наша компания одна из первых предложила полный комплекс услуг для эффективного ведения бизнеса. Это, конечно, эксперимент, и он достаточно амбициозный, но на уровень окупаемости мы уже вышли. Думаю, что оптимизация бизнес-процессов сейчас наиболее перспективная услуга на рынке аутсорсинга, в том числе и дальневосточном».

Теги:
Версия для печати



Loading...




Новости раздела
  • Мемориал энергетикам – героям Великой Отечественной войны – открыт в России
  • ФАС заинтересовался кнопками "ЭРА-Глонасс"
  • Сбербанк создает дочернюю компанию Sber Automotive Technologies
  • Путин поблагодарил Грефа и Сбербанк за больницу в Тулуне
  • Российские спортивные тренеры получат статус педагогов
  • В России дорожает авиасообщение
  • Сбербанк осуществил самую масштабную за всю историю банка трансформацию
  • Сбербанк провёл платёж клиента, находящегося в Северном Ледовитом океане
  • Сбербанк профинансировал компании группы "Аэрофлот" на 1,8 млрд рублей по госпрограмме кредитования под 2%
  • Сбербанк просит увеличить лимиты госпрограммы поддержки занятости с кредитами под 2%





Опрос Спецпроекты Интервью Аналитика
Наши партнеры
Администрации Сми Полезные ссылки Статистика
Проект ДК
30 Октября 2020, 12:30
Сельское хозяйство: между потерями и обретениями Среди перспективных отраслей экономики края сельское хозяйство более десяти лет занимает ведущие позиции по объемам привлеченных инвестиций. Итогом такой активности стали появившиеся в регионе новые производства, которые позволили увеличить объемы продуктов питания, выпускаемых приморскими предприятиями, и в целом повысить показатели обеспеченности Приморского края собственной продукцией.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 11:00
Артем принимает вызов На глазах город Артем Приморского края становится все более комфортным для жизни. Есть видимые для глаз перемены - ведется комплексное благоустройство, строятся парки; и есть менее заметные, - во многом изменились отношения местной власти и бизнеса. О том, на каких принципах они строятся, как город содействует привлечению инвестиций, мы говорим с Вячеславом Квоном, главой Артемовского городского округа.
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 09:20
Энергетика Приморья: этапы развития Новые энергообъекты должны обеспечить возросшие потребности бизнеса и решить проблему надежности
статьи раздела
Проект ДК
30 Октября 2020, 09:00
Лесопромышленный комплекс: переработка выходит на первый план Инвестиционные проекты в отрасли поддержаны на федеральном и региональном уровне
статьи раздела
о компании | свежий номер | проект ДК | реклама | архив | подписка | rss | поиск | контакты
© 2000-2022 Сетевое издание ДВ Капитал
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "Издательская компания "Золотой Рог" (ОГРН 1162536095358)
Главный редактор: Сычёва О.А.
Адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Некрасовская д. 36 «Б», офис 606;
Телефон: +7 (423) 245-04-85, +7 (914) 791-46-10; Email: [email protected]
Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-80974 от 30 апреля 2021 г.; зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Содержит информационную продукцию категории 18+.
џндекс.Њетрика