Альфа-Банк: мы растем вместе с клиентами

Неоднозначная и достаточно непростая текущая экономическая ситуация как в мире, так и в стране диктует бизнесу свои условия: многие компании стараются минимизировать издержки, отложить расширение своей деятельности «до лучших времен», избегают лишних трат. Между тем пример взаимодействия Альфа-Банка со своими клиентами показывает, что даже в сложные времена можно успешно вести деятельность и динамично увеличивать прибыльность предприятия. По итогам 2013 года, операционные доходы Приморского отделения Альфа-Банка выросли на 18%, кредитный портфель - на 22%. В среднем Альфа- банк в минувшем году рос даже быстрее рынка, что свидетельствует не только об успешной деятельности кредитной организации, но и об успехах ее клиентов.

«На сегодняшний день перед учредителями и руководителями компаний стоят задачи по автоматизации процессов, выстраиванию единого казначейства, оптимизации бухгалтерской службы. Эти задачи своим клиентам успешно помогает решить Альфа-Банк с помощью различных инструментов. Компаниям с выручкой более $10 млн интересна наша поддержка с точки зрения финансирования, причем не простого оборотного, а более «продвинутого» - с привлечением более дешевых средств иностранных банков или применением аккредитивных форм расчетов. Линейка наших продуктов достаточно широка, но в то же время проста для понимания и удобна для использования. Наши клиентские менеджеры стараются максимально тесно сотрудничать с клиентом, понимать его потребности и не просто предлагать самый простой продукт, а подобрать именно тот инструмент, который будет для данного бизнеса комфортным, эффективным и необходимым», - рассказал Юрий ХИТЕЕВ, управляющий ОО «Дальневосточный» ОАО «Альфа-Банк».

Например, приобретение основных средств целесообразно с использованием лизинговых продуктов дочернего предприятия банка «Альфа-Лизинг», входящего в ТОП-10 крупнейших лизинговых компаний (www.banki.ru/products/ leasing/companies/). Работа с клиентами в рамках «Альфа-Лизинг» ведется клиентскими менеджерами Альфа-Банка на местах, которые хорошо знают и понимают этот продукт. Услуги факторинга, также присутствующие в продуктовой линейке банка, весьма удобны для компаний, которые работают в сегменте среднего бизнеса, для оптово-розничных фирм, для рыбодобывающих предприятий, а также для тех, кто снабжает рыбную отрасль. Хеджирование незаменимо для тех, у кого есть объем денежных средств, поступающих в течение длительного срока в валюте, при производстве закупок в рублях, например, это актуально для бункеровочной отрасли. В данном случае хеджирование позволит минимизировать риски.

«Безусловно, в каждом регионе страны есть своя специфика ведения бизнеса, и мы как банк учитываем это в работе, адаптируя те или иные продукты под конкретные отрасли. Для Приморского края характерны портовые услуги, транспортно-логистические, а также рыбодобыча, - отметил Юрий Хитеев. - И на текущий момент мы с этими сферами деятельности активно работаем. У нас есть ряд успешно реализованных сделок из совершенно разного продуктового набора: начиная от сделок по слиянию и поглощению, продолжая сделками по приобретению морских судов и заканчивая простым оборотным кредитованием. Быстро растет и развивается бункеровочная отрасль, и в этой связи мы как банк можем ей быть очень интересны. Оборотное кредитование, гарантии возврата НДС, валютный контроль, проведение конверсионных операций при помощи платформы «Альфа- Форекс» и многие другие инструменты полезны как для бункеровочных компаний, так и для многих других».

Желая расти и развиваться вместе со своими клиентами, Альфа-Банк делает упор на такие простые, но очень важные составляющие банковской деятельности, как сервис и скорость принятия решений. Причем оперативность банка проявляется не только в быстром принятии решений по выдаче кредитов, но и в расчетном обслуживании. Высококачественный сервис и профессионализм сотрудников банка позволяют найти к каждому клиенту индивидуальный подход и не ограничивать его одной лишь кредитной линейкой. При этом сотрудничество клиента в качестве юридического лица с банком на этом не ограничивается - при необходимости ему предоставляются услуги и в рамках обслуживания физических лиц. Таким образом, с приходом в Альфа-Банк бизнес любого масштаба обретает надежного и профессионального партнера.  

Анна Рыкова. Журнал "Дальневосточный капитал", январь,  2014 год.