Банкиры Дальнего Востока подводят итоги 2013 года

Подводя итоги года ушедшего и пытаясь спрогнозировать наступивший, «Дальневосточный капитал» задал три главных вопроса банкирам:

Ожидали ли Вы в 2013 году очередную волну кризиса, и если да, то как к нему готовились?

На что в 2013 году Ваш банк делал ставку: розница, корпоративный банкинг, малый и средний бизнес, наращивание комиссионных доходов и т.д.?

Есть ли у Вас представления, чего ожидать в 2014 году от регулятора, от властей, от общей банковской динамики, от потребителей?

Андрей ЖАРСКИЙ, директор по развитию, организации продаж и обслуживанию розничного бизнеса Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России»:

- В 2013 году основными драйвером роста стало кредитование населения. Рынок кредитования рос высокими темпами. Сбербанк на Дальнем Востоке нарастил долю рынка в этом направлении, а это значит, что клиенты по достоинству оценили наши продукты и сервис. Большой эффект дало переформатирование наших офисов - мы в 2012-2013 году активно развивали переход сети на новый формат. В 2013 году мы ожидаем умеренного роста рынка и продолжения текущих тенденций.

Мы традиционно развиваем все направления бизнеса, являясь финансовым супермаркетом для наших клиентов.

В ноябре мы презентовали Стратегию Сбербанка на 2014-2018 годы инвесторам. Если обозначить ее вкратце - Сбербанк - это семейный банк, банк на каждый день. Реализация этого принципа станет основной задачей Сбербанка.

Юрий ХИТЕЕВ, управляющий ОО «Дальневосточный» во Владивостоке филиала «Хабаровский» ОАО «Альфа-Банк»:

- В России в этом году экономический рост сильно замедлился, и теперь он намного ниже, чем в остальных развивающихся странах. Основные причины, которые не позволяют выйти на докризисный уровень, на мой взгляд, - это низкая доля и качество инвестиций в основной капитал, демографический провал, который давит на рынок труда (следствие снижения рождаемости в 1990-ых), и низкая производительность, которая также связана с низким качеством инвестиций в производственной сфере.

В ближайшие год-два ожидаю умеренный рост ВВП на уровне 1,5-3%. Прошедший год для Альфа-Банка во Владивостоке сопровождался ростом клиентской базы, увеличением доли транзакционных (некредитных) доходов, работой над качеством кредитного портфеля. Если рассматривать с точки зрения финансовых показателей, то операционные доходы по корпоративно-инвестиционному направлению увеличились на 18%, кредитный портфель на 22%.

В 2013 году, как и в предыдущие годы, Альфа-Банк ставил своей целью гармоничное развитие корпоративного, розничного и транзакционного банкинга и достижение максимального синергетического эффекта от этих направлений, причем в первую очередь - для наших клиентов. Миссия Альфа-Банка звучит следующим образом: «Мы делаем больше других, чтобы мир финансов стал проще и удобнее». Поэтому наша задача - предложить клиенту максимальный спектр банковских услуг и предоставить высокий сервис обслуживания.

В новый год входим с оптимистичным настроем, планируем больше внимания уделять работе с сегментом клиентов среднего и малого бизнеса, чья годовая выручка варьируется в пределах от $10 млн до $100 млн. В 2014 году по всей территории страны банк запускает специальную программу работы со средним и малым бизнесом. Приоритетное внимание будет уделяться совершенствованию сервиса и внедрению новых, в частности нефинансовых, услуг. Это станет серьезной поддержкой для предпринимателей со стороны крупнейшего российского частного банка. С другой стороны, Альфа-Банк таким образом получит дополнительную «точку роста».

Евгений ОРЛОВ, управляющий филиалом ВТБ в Хабаровске:

- Ждать ли кризиса в 2013 году? Кризис был в 2008-2009 годах, когда произошла смена тренда с повышательного на понижательный. В фазе спада, в которую мы тогда вошли, были отскоки, например в конце 2010-го - 2011-м годах. Но уже со второй половины 2012 года мы ощутили, что наступила фаза сжатия.

ВТБ прошел через активные изменения, реформа региональной сети дает свои первые результаты. Работа в изменяющейся среде нам уже понятна. Жить в ожидании кризиса, а тем более предсказывать кризис - не наша практика. Мы делаем свою работу, от того, насколько хорошо мы ее сделаем, зависит результат и наш, и клиента. Главное сейчас - вовремя увидеть вызов, принять его, правильно отреагировать. В этом наша позиция. В целом, классический банковский бизнес становится более сложным, маржа снижается - мы учимся зарабатывать на другом. В частности, развиваем транзакционный бизнес. Важно видеть новые проекты, новые бизнес-идеи и понимать, где и что сработает.

Год будет непростым, в преддверии нового политического цикла будут реформы, будут структурные изменения. Неэффективные бизнесы должны будут закрыться, что справедливо и для банковского сектора, который будет оздоравливаться, «отмывочные» банки будут уходить.

На Дальнем Востоке мы видим для ВТБ много работы, в рамках экономических приоритетов и проектов развития, обозначенных в регионе. Наш кредитно-документарный портфель составляет уже более 40 млрд рублей, и он будет еще расти. Сейчас, в текущих условиях консолидации рынка, клиенты идут к нам еще более активно. Для успешной работы в регионе у нас есть широкий и актуальный инструментарий, в том числе зарубежные возможности группы. Мы также будем развивать направление работы с АТР, сотрудничества с партнерскими организациями в Корее, Японии, Китае. Будем помогать нашим предприятиям в развитии бизнеса на азиатских рынках, используя свои возможности. Мы никогда не меняли ставку, всегда ставили на клиента. У клиентов меняются потребности и возможности - мы подстроимся так, чтобы быть полезными.

Алексей СОЛОДУШКО, региональный директор операционного офиса «Владивостокский» Дальневосточного филиала ОАО «Промсвязьбанк»:

- 2013 год был для Промсвязьбанка во Владивостоке очень насыщенным, знаковым. Если в 2012-м мы формировали команду, расставляли приоритеты и создавали основу для будущей успешной работы, то в 2013 году мы получили существенную отдачу от приложенных ранее усилий. Был реализован ряд интересных проектов, мы вышли на «промышленные» объемы. В течение года банк был равномерно сконцентрирован на развитии трех ключевых направлений бизнеса (корпоративное, розница и МСБ), и все три бизнес-линии успешно сработали. В целом мы смогли добиться увеличения объемов бизнеса в несколько раз и довольны результатами.

2014 год станет для Промсвязьбанка во Владивостоке годом по укреплению позиций в регионе: мы планируем еще более тесную работу с партнерами, уделим особое внимание транзакционному бизнесу, международному финансированию, хеджированию рисков, факторингу. Одна из наших целей - быть максимально полезными для клиентов. И несмотря на то, что темпы развития экономики в будущем году, скорее всего, будут невысокими, мы видим большие возможности для собственного развития.

Сергей БЕЛАВИН, региональный директор Дальневосточной дирекции Росбанка:

- Уходящий год был насыщен экономическими и политическими событиями в мире. Колебания курсов и котировок оставили свой след в развитии ситуации на финансовом рынке нашей страны. Однако прогнозируемого глубокого кризиса в банковской сфере мы не ощутили. Необходимо отметить, что отдаленность Дальнего Востока от центра России дает нам определенное преимущество, так как мы меньше подвержены резонансным явлениям, например, происходящим в Европе. При этом трагические события в Хабаровском крае и Амурской области, безусловно, поразили все сферы жизни нашего региона. Аналитики Росбанка внимательно следят за состоянием экономики как страны в целом, так и в отдельных субъектах, формируют прогнозы и рекомендации, которые позволяют нам оперативно реагировать на изменения рынка и спроса наших клиентов.

Прошедший 2013 год для Росбанка на Дальнем Востоке был годом преобразований и перемен. Мы завершили формирование Дальневосточной дирекции с центром во Владивостоке. Программа реорганизации сети Росбанка была нацелена на повышение рентабельности финансового института и улучшение качества обслуживания клиентов. С апреля прошлого года в Росбанке внедрен новый принцип работы с предпринимателями, чей годовой оборот составляет до 40 млн рублей, благодаря которому обеспечивается более клиентоориентированный сервис. Росбанк также обновил всю линейку программ для представителей малого и среднего бизнеса, внедрив более эффективные опции для качественного и комплексного решения финансовых задач каждого клиента, включая дистанционные каналы обслуживания.

Благодаря проделанной работе за 2013 год, кредитный портфель Дальневосточной дирекции достиг 39 млрд рублей, объем привлеченных средств вырос до 19 млрд рублей. При этом доля розничного блока в формировании совокупного результата в обоих случаях составляет не менее 60%. Количество обслуживаемых клиентов значительно увеличилось и составляет около 700 тыс. Необходимо отметить, что в Росбанке акцент сделан на комплексное обслуживание клиентов и построение долгосрочных взаимовыгодных отношений, поэтому невозможно сделать акцент на каком-то одном продукте или направлении. При решении финансовых задач клиента для удобства предусмотрены дополнительные опции к стандартным предложениям или услуги оформляются на пакетной основе.

Высокие результаты работы Росбанка на Дальнем Востоке закономерны. Мы работаем в одном из самых динамично развивающихся регионов нашей страны слаженным коллективом профессионалов. Считаю нашим общим достижением то, что мы смогли создать эффективную структуру управления и клиентского обслуживания, что позволило нам достичь серьезных темпов роста по всем направлениям. Уверен, что 2014 год порадует нас приятными событиями. Росбанк в новом году непременно продемонстрирует солидные результаты работы при поддержании качественного уровня обслуживания клиентов.

Александр ВЯЛКОВ, управляющий ВТБ24 в Приморском крае:

- Мы не ожидали в 2013 году каких-то кризисных явлений в банковской сфере. В соответствии с прогнозами наших аналитиков, еще в первом квартале 2013 года стало понятно, что на рынке не будет происходить каких-то значительных потрясений. Вполне объективно сложился прогноз по развитию сектора кредитования и депозитной политики (в том числе и с учетом региональной специфики). Первый квартал и часть второго квартала 2013 года ознаменовались несколько более повышенным спросом на потребительские кредиты. Для этого есть объективные причины: после праздников финансовая активность населения возрастает. Причем тенденция роста бизнеса прослеживается не только среди физических, но и юридических лиц. Второй квартал - преддверие предотпускного периода. При имеющемся спросе на кредиты наличными и другие кредитные продукты не менее востребованными остаются депозиты. Причем замечу, что в Приморском регионе склонность населения к накоплению более выражена, чем, скажем, к кредитованию. Не произошло принципиальных изменений и в последующих периодах. Летний период - небольшой застой, ну а четвертый квартал ознаменовался повышенной активностью практически во всех сферах финансовой жизни.

Если говорить о достижениях, то планирование бизнеса на 2013 год и, соответственно, его исполнение прошло без каких-либо всплесков. Филиал, в целом, справился с поставленными задачами. Мы прогнозируем хорошие результаты как в финансовых, так и в объемных показателях по итогам 2013 года. Уже сейчас можно констатировать, что в какой-то степени наши ожидания превзошли сделки на рынке кредитования субъектов малого бизнеса. За прошедший период времени мы фактически удвоили кредитный портфель по данному направлению. Безусловным драйвером для бизнеса банка в Приморском крае осталось ипотечное кредитование. В 2013 году мы не только укрепили свои позиции в этой области, но и увеличили долю рынка: за год мы приросли более чем на 5%. Сегодня доля банка ВТБ24 в новых выдачах ипотеки в Приморском регионе - 35%.

В 2013 году ВТБ24 активно развивал розничное направление бизнеса как с помощью продуктовой линейки, так и посредством расширения сети офисов. Значительное внимание уделялось депозитной политике, ипотечному бизнесу и дальнейшему развитию отношений с малым бизнесом. По моему мнению, не следует концентрироваться на развитии только одного продукта или направления. Для того чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо иметь хорошие продукты и качественный клиентский сервис.

От бизнеса в целом и от нас в частности мало что может зависеть, так как мы прямо или косвенно зависим от рынка, на котором, собственно, и оперируем. В зависимости от того, как будет развиваться рынок, будет двигаться и банковская система. Наращивание денежных средств в экономике предоставит возможности для ее развития. Спрос на рынке банковских услуг будет формировать их предложения, и мы, как часть банковской системы, не останемся сторонними наблюдателями.  

Анна РЫКОВА. Журнал "Дальневосточный капитал", январь,  2014 год.