«Дальневосточный ипотечный центр» получил высокую оценку экспертов

Ключевыми факторами, позитивно влияющими на рейтинг ОАО «ДВИЦ», выступают значительный опыт работы, который составляет более восьми лет, и наличие отдельного подразделения по сопровождению заемщиков.

«Поддержку данному рейтингу также оказывают наличие в компании специализированных информационных систем и программного обеспечения, используемых для сопровождения портфеля закладных, и наличие сертификата ISO», – добавляет заместитель руководителя отдела рейтингов кредитных институтов Кристина КИРЬЯНОВА.

После получения ипотеки все вопросы клиент решает через отдел сопровождения, поэтому качество работы такого отдела имеет особое значение. «Наш отдел занимается вопросами, возникающими у заемщиков после получения ипотечного займа, в том числе использования материнского капитала, досрочного гашения и другими. В нашей работе важна оперативность, чтобы заемщик вовремя получил необходимый ему документ. Высокий уровень регламентации нашей деятельности также был отмечен специалистами «Эксперт РА», – рассказала Валерия ПОКИДЬКО, начальник отдела сопровождения ОАО «Дальневосточный ипотечный центр».

Оценку надежности качества услуг по сопровождению закладных в ОАО «ДВИЦ» проводилась по специально разработанной методике. Основу данной методики составляют два основных критерия: факторы поддержки и стресс-факторы. Специалисты рассматривали рыночные позиции, управление и риск-менеджмент, а также результативную деятельность.