Сбербанк: внушая уверенность

Сказать, что Сбербанк занимает лидирующие позиции на дальневосточном рынке банковских услуг, будет недостаточно. Он во многом определяет погоду на финансовом поле региона, выступает организатором новых тенденций и закладывает новые традиции банковского обслуживания.

Главным конкурентным преимуществом Дальневосточного Сбербанка традиционно принято считать его филиальную сеть - самую широкую в регионе, охватывающую пять субъектов ДФО. Так, в Хабаровском и Приморском краях, Амурской, Сахалинской и Еврейской автономной областях действует более 450 офисов компании. Впрочем, не столько количество, сколько качество клиентского обслуживания находится сегодня в центре особого внимания Сбербанка.

- Банк стремится к более высокому уровню сервиса, обновляя имеющиеся и открывая офисы нового формата с современными технологиями. В первую очередь, мы ужесточили требования к себе в плане времени, которое клиент проводит в ожидании, - говорит председатель Дальневосточного Сбербанка Евгений ТИТОВ (на фото). - В 2012 году переформатировано 75 объектов, а за 2013 год к новым стандартам будет приведено еще 148 офисов, т.е. вдвое больше.

Впрочем, совершенно новый и пока уникальный для Дальнего Востока проект Сбербанк готовится воплотить уже в декабре текущего года - им станет Центр развития бизнеса, расположенный в самом центре Хабаровска. По словам Евгения Титова, опытные и начинающие бизнесмены смогут получать здесь консультации не только специалистов Сбербанка, но также представителей юридических, бухгалтерских, консалтинговых, страховых, налоговых служб и Пенсионного фонда. Помимо этого, на площадке центра будет осуществляться обучение клиентов, информирование их о новшествах налогового и трудового законодательства.

- Данный центр будет выполнен на очень современном технологическом уровне. Здесь найдет применение целый ряд IT-новинок, которые мы успешно воплотили в рамках проекта на о. Русский к саммиту АТЭС, - отметил Евгений Титов.

Не менее приоритетной задачей финансового гиганта остается развитие удаленных каналов обслуживания - интернет-банкинга и мобильного банка, - а также расширение сети банкоматов и информационно-платежных терминалов. Сегодня в дальневосточных регионах установлено 1258 банкоматов и 1233 платежных терминала Сбербанка.

Уровень развития, которого достиг Сбербанк на Дальнем Востоке, неизменно внушает его клиентам чувство стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Неслучайно в объеме привлеченных средств населения банк занимает 49,7% регионального рынка. По данным на первое октября 2012 года в Дальневосточном банке Сбербанка России было открыто более 12 млн банковских счетов физических лиц, а общая сумма, которую дальневосточники доверили банку, превышает 182,7 млрд рублей.

На вопрос «Где взять кредит?» каждый третий житель Дальнего Востока также ответит одинаково: «В Сбербанке». Доля банка на рынке кредитовании населения на первое сентября составляет 36,4%, а юридических лиц - 35%. При этом, несмотря на колоссальные затраты, связанные с переформатированием офисной сети, Сбербанк по-прежнему предлагает населению одни из самых низких процентных ставок на рынке.

- Переформатирование тянет на себя большой объем банковских ресурсов, и в целом по стране на эти цели будет израсходовано порядка 50 млрд рублей. Но и в таких условиях Сбербанк может себе позволить сохранять невысокие процентные ставки по кредитам. Готов со 100% уверенностью сказать, что такая позиция банка не изменится и в будущем, - говорит Евгений Титов.

Впрочем, помимо кредитования бизнеса, развитие которого столь необходимо для экономики ДФО, Сбербанк продолжает принимать активное участие и в инвестиционных проектах региона - в том числе в сфере сельского хозяйства.

- Есть целый ряд проектов по восстановлению плодородия почв, животноводству и птицеводству, которые мы будем инвестировать на территориях Амурской области, Хабаровского и Приморского краев. Наша целевая программа на Дальнем Востоке рассчитана на перспективное развитие региона, - подчеркнул Евгений Титов.

Глеб АЛЕНИШКО, "Дальневосточный капитал".