Банк ВТБ намерен завершить интеграцию с Банком Москвы в мае 2016 года

Реорганизация Банка Москвы - первый шаг по переходу группы ВТБ на платформу единого банка. Это предусмотрено стратегией развития группы. Интеграция позволит достичь существенной экономии расходов как на уровне головных офисов, так и за счет оптимизации региональной сети, а также усилить контроль за рисками, повысить эффективность взаимодействия корпоративного и розничного бизнес-направлений. Об этом "Дальневосточный капитал" беседует с руководителями ВТБ и Банка Москвы в Хабаровске - Евгением ОРЛОВЫМ и Александром КРАВЧУКОМ.

- Каким будет «новый банк ВТБ», который объединит в себе корпоративный и розничный бизнесы, какая будет в нем структура?

 

Евгений Орлов: - В группе ВТБ действует система глобальных бизнес-линий. В процессе интеграции в банке ВТБ возникнет глобальная бизнес-линия «розница», в которую и войдет розничный бизнес Банка Москвы. Итого, три бизнес-линии: корпоративно-инвестиционный, средний и розничный бизнес.

- Что будет с брендом «Банк Москвы»?

Александр Кравчук: - Новый банк, которому будут переданы проблемные активы Банка Москвы, получит другое название, которое сейчас обсуждается. Частично бренд «Банк Москвы» будет использоваться в интересах розничного бизнеса банка ВТБ.

- Будете ли сокращать персонал в связи с реорганизацией? Изменится ли количество филиалов?

Евгений Орлов: - Реорганизация подразумевает сокращение издержек бэк-офисных функций, что, естественно, означает некоторое сокращение численности. В результате такие меры приведут к увеличению эффективности бизнеса и оптимизации расходов. На данный момент, конечно, преждевременно говорить о конкретных параметрах. География присутствия ВТБ не изменится.

- Как процесс интеграции отразится на клиентах - физических лицах, которые уже являются заемщиками Банка Москвы: процентные ставки, переоформление договоров и пр.?

 

Александр Кравчук: - В процессе интеграции работа с розничными клиентами не будет прекращаться ни на минуту, наши клиенты не почувствуют неудобств. Основной принцип присоединения Банка Москвы к ВТБ - сохранение привычных клиентам Банка Москвы продуктов, сервисов, офисов обслуживания. После присоединения Банка Москвы ВТБ возьмет на себя полное выполнение всех обязательств перед розничными клиентами. Это означает, что продолжат действовать все продукты и услуги, ранее предоставленные клиентам Банка Москвы (кредиты, депозиты, кредитные карты и т. д.).

- Корпоративные клиенты Банка Москвы перейдут в ВТБ, какие условия обслуживания они получат?

Александр Кравчук: - Клиенты Банка Москвы на Дальнем Востоке - это в основном средний бизнес. ВТБ имеет полную линейку качественных, современных продуктов для этого сегмента. Уверен, что переходящие в ВТБ клиенты смогут получить и качественное обслуживание, и средства для развития, сопровождение внешнеторговой деятельности - и будут вполне удовлетворены.

Также благодаря тому, что в процессе интеграции в банке ВТБ возникнет бизнес-линия «розница», в которую и войдет розничный бизнес Банка Москвы, клиентам ВТБ сегмента среднего бизнеса будет доступен полный комплекс продуктов и услуг в рамках одного банка.

Соблюдение интересов клиентов - основная задача при интеграции бизнеса Банка Москвы и ВТБ. Поэтому команды обоих банков делают все, чтобы при переходе клиенты не почувствовали никаких неудобств.

Евгений Орлов: - В связи с тенденцией к улучшению экономической ситуации в стране, ВТБ имеет возможность предложить переходящим из Банка Москвы клиентам среднего бизнеса даже более выгодные условия сотрудничества.

ВТБ уделяет огромное внимание работе со средними предприятиями. Для того чтобы представить объем бизнеса данного сегмента группы ВТБ для России, можно привести такой пример. Если взять общий кредитный портфель среднего бизнеса группы ВТБ в России, а он у нас представлен двумя банками - ВТБ и Банком Москвы, то по его объему средний бизнес группы занял бы в рейтинге российских банков 10-ую строчку, то есть глобальная бизнес-линия «средний бизнес» группы ВТБ - это 10-ый банк страны.

- Какое количество клиентов среднего бизнеса Банка Москвы будет переведено в ВТБ? Какой кредитный портфель приходится на этих клиентов?

Евгений Орлов: - К концу 2015 года в целом в банк ВТБ из Банка Москвы перейдет порядка 1000 клиентов среднего бизнеса. Кредитный портфель клиентов регионального среднего бизнеса в банке ВТБ прирастет примерно на 40 млрд рублей.

- Каковы особенности работы с сегментом «средний бизнес»? Это требовательные клиенты?

Евгений Орлов: - Да, и весьма. Они быстрые, активные, растут даже в кризисные времена. Клиенты ВТБ в среднем бизнесе отражают весь спектр отраслей российской экономики и работают повсюду. Для того чтобы качественно коммуницировать с их бенефициарами, собственниками, у нас есть региональные подразделения с профессиональной командой в каждом регионе, в максимальной близости от клиентов.

Второй момент - это отношения. Как правило, компании сегмента «средний бизнес» выбирают несколько ключевых банков, с помощью которых они реализуют свою стратегию. Для них очень важна кредитная история, наработанные отношения, это позволяет им чувствовать себя стабильно и уверенно.

- Это ответственно...

Евгений Орлов: - Конечно. Мы заинтересованы в том, чтобы стать для нашего клиента не просто финансовым институтом, а долгосрочным партнером. И это работает: мы видим, что те регионы, где наши команды работают давно, как правило, показывают лучшие результаты, потому что отношения, которые сложились, позволяют поддерживать и развивать большую и качественную клиентскую базу.

Одной из важнейших особенностей работы с клиентом сегмента «средний бизнес» является необходимость общения на человеческом уровне, постоянный и индивидуальный контакт с клиентом. Более того, топ-менеджмент группы также поддерживает коммуникации с клиентами в регионах, регулярно встречается с ними во всех точках страны.

- Как строите отношения с клиентами в нынешних условиях? Приходится быть жестче?

Евгений Орлов: - Текущий 2015 год непростой, и главная задача сейчас - поддержать наших клиентов в сложившейся экономической ситуации. ВТБ сегодня при необходимости реструктурирует кредиты и снижает ставки по процентам для того, чтобы клиенты успешно прошли через этот сложный период. Принципиальный момент для нас - быть готовыми предложить нашему клиенту тот продукт, те условия, которые позволят ему пройти через эти испытания. Это сторицей вернется в будущем, потому что тяжелый период в экономике пройдет, а крепкие партнерские отношения останутся.  

Журнал "Дальневосточный капитал", октябрь, 2015 год.