"Ингосстрах": интересы клиента под надежной защитой

- Татьяна Валерьевна, каких результатов достигла компания в Дальневосточном регионе по итогам первого полугодия?

- «Ингосстрах» входит в пятерку лидеров страхового рынка региона. По итогам первого полугодия 2013 года объем страховых премий, собранных филиалами ОСАО «Ингосстрах» на Дальнем Востоке, составил около 800 млн рублей. В розничном страховании наибольший объем сборов приходится на ОСАГО. Также активно развивается другой «моторный» вид страхования - автоКАСКО. Кроме того, появилась тенденция страхования имущества, которая, по нашим прогнозам, будет укрепляться в перспективе.

- Значительная доля бизнеса компании приходится на корпоративное страхование. Есть ли в данном виде своя специфика?

- Что касается юридических лиц, то здесь мы традиционно сильны в морском страховании. В силу нашего местоположения это направление является важным и очень перспективным. Это довольно специфический вид, связанный с серьезными рисками и значительным ущербом от страховых случаев. Услугами «Ингосстраха» пользуются отраслевые предприятия Камчатки, Сахалина, Приморского и Хабаровского краев. Мы выстраиваем доверительные отношения с клиентами и поддерживаем их в любых ситуациях. В ряде ключевых стран у компании заключены договоры с юристами, сюрвейерами и корреспондентами, которые помогают решать проблемы, возникшие у судовладельцев не только в случае аварии, но и при выставлении рекламаций со стороны портовых властей или грузополучателей. Помимо морского страхования, «Ингосстрах» предоставляет корпоративным клиентам широкий спектр страховых услуг, таких как страхование имущества, грузов, ответственности перед третьими лицами, лизинговых сделок, опасных объектов и т. д.

- Расширяется ли ассортимент продуктов и услуг компании?

- Большинство наших продуктов предусматривают индивидуальный подход к клиенту, особенно это касается юридических лиц. Ведь страхование предприятий - это не только защита в будущем, но помощь в управлении рисками организации на начальном этапе. Для того чтобы максимально поддержать клиентов, мы создали собственный Инженерный центр, который позволяет проводить риск-менеджмент предприятий, выезжать на объекты страхователей, составлять отчеты с рекомендациями и т. д. Основные задачи специалистов центра - оценка текущего состояния дел коммерческой организации и выработка предложений, которые помогут предприятию исправить ситуацию. Это позволяет учесть все обстоятельства, дать клиенту возможность снизить риски, чтобы получить в итоге оптимальный объем страховой защиты по оптимальной цене.

- В течение последних лет рынок страховых услуг укрупнялся, теряя игроков. Продолжится ли процесс в текущем году?

- Полагаю, такая тенденция сохранится. По прогнозам генерального директора ОСАО «Ингосстрах» Александра ГРИГОРЬЕВА, на рынке останется порядка 200 компаний. Учитывая, что сегодня в данной сфере работает около 450 организаций, рынок может сократиться более чем вдвое. Если будут появляться новые игроки, то это будут только крупные страховщики, которые могут возникать в результате слияния и поглощения компаний. Не исключено, что в России появятся и западные игроки, но в последнее время они не проявляли серьезного интереса к нашей сфере страхования.

- Сегодня много вопросов вызывает ситуация на рынке ОСАГО. Как вы можете ее прокомментировать?

- Ситуация с ОСАГО действительно была близка к критической. Инициатива, в рамках которой планировалось расширить лимиты покрытия по ОСАГО без соответствующего увеличения тарифов, грозила остановкой действия всей системы обязательного автострахования. Однако сейчас власти избрали новый курс, в рамках которого, надо полагать, будет введен тарифный коридор и отпущены цены. Проблемы в ОСАГО могут коснуться каждого 4-го жителя страны, поэтому все изменения необходимо вводить плавно, последовательно и продуманно.

- Эксперты прогнозируют снижение темпов розничного кредитования в 2013 году. Не обернется ли это падением уровня прироста страховых взносов?

- Развитие данного сценария, безусловно, скажется на страховом рынке региона, поскольку работа с банками приносит значительную долю сборов страховщиков. Однако, учитывая специфику страхового рынка, тенденции спада темпов роста кредитного сектора будут проявлены с опозданием, ориентировочно в 2014-2015 годах, в зависимости от остроты изменения ситуации в банковской отрасли. Мы полагаем, что те секторы страхования, которые традиционно тесно связаны с банковским каналом (автоКАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья), по итогам 2013 года смогут показать положительную динамику.

Мария КОНСТАНТИНОВА, "Дальневосточный капитал", N8, август 2013 г.