Сергей ТЫРЦЕВ, председатель Азиатско-Тихоокеанского Банка: К каждому пострадавшему будем подходить с индивидуальной меркой

С председателем правления АТБ Сергеем ТЫРЦЕВЫМ «ДК» говорил о последствиях наводнения, которые вероятны для бизнеса банка, о его стратегии работы в сложившихся условиях.

- Сергей Александрович, как в условиях ЧС действовал банк? Прогнозировались ли ситуации, когда могли произойти сбои в работе расчетной системы, пришлось бы эвакуировать офисы?

- Ежедневные заседания нашего собственного штаба по ЧС начались, когда только появились признаки надвигающейся беды, и стало понятно, что наводнение может серьезно затронуть и нас, и наших клиентов. Мы прогнозировали ситуацию и корректировали свои действия в соответствии с оперативной обстановкой.

В банке были разработаны разные сценарии развития ситуации, и мы были готовы к худшему варианту, если бы «большая вода» пришла в Благовещенск, где действует наш головной офис и сосредоточено управление всеми функциями банка. Главная задача была не допустить ни малейшего сбоя в расчетных операциях наших клиентов. Притом что система работает с многократным резервированием, было принято решение для обеспечения бесперебойной работы разработать варианты действий вплоть до эвакуации персонала банка авиатранспортом и оперативного развертывания нового офиса.

Слава богу, в зону затопления попало только два наших офиса: один в с. Ленинском (ЕАО), другой - в Хабаровске по адресу ул. Оборонная, д. 8. Деятельность этих офисов на время пришлось останавливать.

- Какие последствия наводнения ожидает для своего бизнеса АТБ? Вы предполагаете ухудшение кредитного портфеля?

- Азиатско-Тихоокеанский Банк работает на территории десятков субъектов Федерации, в зону ЧС попало только четыре, наиболее пострадала, конечно, Амурская область, где большой урон нанесен сельскому хозяйству. Однако в кредитном портфеле банка практически нет заемщиков из этого сектора экономики, мы не очень активно работали с аграриями в силу того, что в этой нише есть специализированный Россельхозбанк. Но предприятий, которые в своем бизнесе взаимодействуют с агропромом, среди наших клиентов достаточно, и они, безусловно, столкнулись с проблемами. Мы встретились с каждым, обсудили возможные последствия для их бизнеса, согласовали наши позиции по реструктуризации кредитов, если это будет необходимо. Ситуация управляемая, и больших проблем мы не ожидаем.

Что касается физических лиц, то, безусловно, на пострадавшей территории есть граждане, которые являются нашими заемщиками. Их проблемы очевидны, и мы, еще до обращения к нам администрации Амурской области с просьбой приостановить требования по возврату кредитов для пострадавшего населения, приняли решение: к каждому пострадавшему будем подходить с индивидуальной меркой. При предъявлении заемщиком необходимых документов, мы оперативно предоставляем отсрочку по кредитам до трех месяцев, свыше трех месяцев - принимается индивидуальное решение в зависимости от степени тяжести ситуации у наших клиентов. Никаких дополнительных комиссий, штрафных санкций, естественно, не будет.

- Получается, что вы дали три месяца, чтобы, как говорят, перевести дух, но не факт, что за это время для гражданина ситуация может существенно измениться.

- Понятно, что для человека, который потерял жилье, - это неполное решение. Но три месяца дают возможность понять степень ущерба, оценить, какие средства он может получить в виде компенсации из различных бюджетов, определиться, каким образом он входит или не входит в график погашения кредита. После этого наш диалог будет более предметным.

- Роспотребнадзор выступил с предложением простить долги особенно пострадавшим кредиторам. Как вы относитесь к этой инициативе, готовы ли ее принять?

- Банк оперирует деньгами не только акционеров, но и деньгами, которые банку доверили его клиенты. Поэтому, думаю, наши клиенты не поймут нас, если мы скажем, что выданные банком кредиты можно не возвращать.

Никто не снимает с человека ответственности платить по кредитам, и о списании этих долгов речь не идет, но банк, я повторюсь, создаст все зависящие от него условия, чтобы заемщики, реструктурировав свои обязательства, могли с ними справиться.

- В таких ситуациях всегда вспоминают об упущенных возможностях. Я имею в виду страхование имущества, которое у нас, к сожалению, не очень развито.

- Как говорят, пока гром не грянет - мужик не перекрестится. Возможно, количество желающих застраховать имущество возрастет. Всем нашим заемщикам мы предлагаем страховать свою жизнь, имущество, существенно сузив риски, но пока имущественное страхование востребовано главным образом корпоративными клиентами, за исключением случаев ипотечного кредитования, физические же лица идут на это неохотно. Спрос может увеличиться, но нужны не всплески, вызванные обстоятельствами, должна быть сформирована страховая культура граждан. Мы движемся к этому, но пока, к сожалению, медленно.

- Последствия наводнения могут породить новый спрос на кредиты. Многим придется восстанавливать дома, кому-то покупать новое жилье. Вряд ли все проблемы можно будет решить за счет компенсаций. Появятся ли в банке новые льготные программы для конкретных клиентов?

- В Азиатско-Тихоокеанском Банке конкурентные условия по ипотечным кредитам. При двадцатипроцентном первоначальном взносе процентная ставка составляет 12% годовых. Мы готовы оперативно рассматривать заявки, консультировать граждан по этому продукту и всячески помогать заемщикам в вопросах приобретения жилья в ипотеку.

- Сегодня повсеместно идет сбор средств для пострадавших от наводнения. Банк принимает в этом участие?

- Банк всегда откликался на чужую беду и будет это делать впредь. Скажу только про наш коллектив, сотрудники банка, исходя из собственных возможностей, перечислили собственные средства на счет, открытый для помощи пострадавшим.

Кроме того, мы оперативно организовали прием пожертвований на официальный счет, открытый в Банке России, без каких-либо комиссий в терминалах банка. И постоянно доводим информацию о такой возможности до своих клиентов, среди которых много неравнодушных людей.

Лариса ЛАРИНА, "Дальневосточный капитал", N9, сентябрь 2013 г.